Hubungan antara pesakit dan penyedia penjagaan kesihatan adalah komponen penting dalam pengalaman penjagaan keseluruhan. Seperti mana-mana hubungan, kedua-dua pihak mesti komited untuk kejayaannya. Berikut adalah 10 cara anda dapat memperkuat hubungan dengan pesakit anda.

1. Mengambil masa untuk mengetahui pesakit.
Pertama sekali, tiada pesakit yang suka merasakan seolah-olah dia sedang bergegas menerusi janji temu. Sebahagian besar memastikan seseorang pesakit selesa menolongnya seperti individu, berbanding dengan keadaan perubatan. Semasa mengajukan soalan kepada seseorang, anda harus cuba membuat lebih banyak perbincangan daripada Q & A yang ketat.

Juga, perkenalan adalah kunci, jadi jangan lupa memperkenalkan diri dan ingat nama pesakit anda. Apabila anda boleh, hubungi mereka dengan nama pertama mereka, walaupun ada sesuatu seperti, "Baiklah, Susan, saya akan meneruskan dan menjadualkan MRI anda."

2. Bersedia untuk pelantikan.
Amalan yang baik untuk mengkaji semula carta pesakit sebelum anda melihatnya secara peribadi. Ia boleh membuang masa untuk meminta maklumat yang ada dalam fail mereka. Selain itu, jika anda membincangkan alasan untuk lawatan terakhir mereka, anda akan melihat sebagai pemahaman dan berminat dalam keperluan individu pesakit.

3. Sentiasa dengarkan.
Kadang-kadang pesakit hanya memerlukan seseorang untuk mendengar kebimbangan atau ketakutan mereka. Ini dapat membantu perbincangan segera tentang pilihan, pelan penjagaan mereka dan sama ada mereka perlu mencari pelantikan susulan dengan pakar lain. Doktor jarang mempunyai masa untuk bercakap dengan panjang lebar, jadi pesakit mungkin sangat menghargai jika anda mengambil beberapa minit tambahan untuk mendengar dan memberikan bimbingan yang berguna.

4. Mengantisipasi apa yang mereka perlukan.
Dengan bercakap dengan pesakit anda, anda boleh menjangkakan apa yang mereka perlukan sebelum mereka bertanya. Contohnya, jika anda tahu seseorang mendapat selesema tahun lalu, mencadangkan mendapatkan selesema burung pada permulaan musim selesema. Pesakit anda akan bersyukur kerana anda sedang mencari mereka.

5. Pastikan ketenangan yang mantap.

Berurusan dengan pejabat doktor, hospital dan penyakit adalah tekanan. Pesakit memerlukan pembekal penjagaan kesihatan untuk kelihatan tenang dan meyakinkan. Ia juga senyuman sedikit untuk memastikan pesakit berasa optimis.

6. Terangkannya kepada orang lain yang boleh membantu.
Jika pesakit memerlukan bantuan dengan sesuatu yang anda tidak dapat memberikan, memindahkan jagaan mereka kepada orang lain. Pastikan anda meluangkan masa untuk memperkenalkan pesakit anda kepada doktor lain. Ini dapat membantu pesakit berasa selesa dengan orang lain, dan mereka lebih cenderung untuk mempercayai dia jika anda berbicara dengan orang itu.

7. Menyediakan pendidikan yang sesuai.

Jika anda bukan pakar dalam topik tertentu dan pesakit anda tidak memerlukan bantuan pakar perubatan, anda boleh mengarahkan pesakit anda ke sumber yang boleh dipercayai untuk membantu mereka mengetahui lebih lanjut tentang keadaan ini. Contohnya, jika seseorang yang menghidap diabetes ingin belajar cara menyediakan makanan sihat, anda boleh mengarahkan orang ke laman web yang menawarkan resipi yang baik atau petua yang berguna atau merujuknya kepada ahli diet, pendidik diabetes bersertifikat atau kumpulan sokongan.

8. Mengikuti.
Salah satu perkara yang paling baik yang boleh anda lakukan adalah menindaklanjuti pesakit anda. Walaupun mereka melihat anda kerana mereka turun dengan sejuk, memanggil mereka dua hari kemudian untuk mendaftar masuk boleh menghibur. Ini adalah isyarat yang sangat baik selepas seseorang menjalani pembedahan atau prosedur pesakit luar. Ia juga boleh meminta mereka untuk menangani apa-apa kesan sampingan kecil yang mereka rasa, yang mungkin tidak dilakukan sebaliknya.

9. Alamat keperluan pesakit pada masa yang tepat.
Dengan penjagaan kesihatan yang memberi tumpuan lebih kepada penglibatan pesakit sekarang berbanding sebelum ini, penting bagi pembekal penjagaan kesihatan untuk memainkan peranan mereka. Ini bererti bahawa jika pesakit memanggil atau menghantar e-mel dengan soalan, anda harus kembali kepadanya tepat pada masanya, sebaiknya pada penghujung hari.

10. Pergi sejauh batu apabila anda boleh.
Cuba berada di sana untuk pesakit anda apabila mereka memerlukan anda. Contohnya, beri mereka kad perniagaan sekiranya mereka perlu menghubungi anda. Jika anda membuat diri anda tersedia untuk pesakit, dia mungkin merasa lebih selesa.


Manfaat Bersikap Positif (Oktober 2020).